PENGARUH IMPLEMENTASI POLMAS TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KAMTIBMAS DI KOTA PALOPO
DOI:
https://doi.org/10.35914/.2972Keywords:
Implementasi, Polmas, Kualitas PelayananAbstract
Penelitian ini berjudul: “Pengaruh implementasi Polmas Terhadap Kualitas Pelayanan Kamtibmas di Kota Palopo”. Rumusan Masalah Bagaimana implementasi Polmas terhadap kualitas pelayanan Kamtibmas di Kota Palopo. Tujuan Penelitian ini Untuk mendeskripsikan konsep dan teori implementasi Polmas dan mendeskripsikan konsep dan teori kualitas pelayanan Kamtibmas di Kota Palopo, dan Untuk menganalisis dan mengukur besarnya pengaruh implementasi Polmas terhadap kualitas pelayanan Kamtibmas di Kota Palopo.Metode Penelitian yang digunakan adalah Analisa regresi Berganda dengan bantuan program SPSS20,0. Variabel penelitian Variabel Bebas (X) Implementasi Program Polmas adalah: Dimensi Konsultasi (X1) Dimensi Adaptasi (X2)/ Dimensi Mobilisasi (X3) Dimensi Pemecahan Masalah (X4) Variabel Terikat (Y) Kualitas pelayanan kamtibmas. Hasil penelitian menunjukkan Bahwa Implemtasi Perpolisian masyarakat dengan dapat dilihat melalui Dimensi:1.Konsultasi,2.Adaptasi, 3.Mobilisasi Dan 4 dimensi pemecahan masalah. Keempat dimensi tersebut secara bersama-sama berpengaruh terhadap peningkatan kualitas pelayanan kamtibmas di kota Palopo. Dari keempat dimensi tersebut yang paling besar pengaruhnya terhadap kualitas pelayan kamtibmas di kota Palopo adalah Dimensi Mobilisasi, kemudian menyusul dimensi Pemecahan masalah, kemudian Dimensi Konsultasi dan terakhir adalah dimensi Adaptasi.
References
Bay Ley, David H. 1986. Community Policing In Australia : An appraisal working Paper, Report Series NO 35 Australian Centre for Policing Research.
............... 1990. The State of The Art in Community Policing an International Perspektive (The policing in Communication).
Brown, Stanley, 1992. A. Total Quality Service. Canada Inc. Ontario: Prentice Hall.
Greene, Jack R. And Stephen D. 1988. eds, Community Policing : Rhetoric and Reality, New York, Praeger.
Kotler, Philip. 1991. Marketing Management, Analisis, Planning, Implementation & Control. Prentice Hall International Edition, Eighth Edition.
Leighton, Barry N. 1991. Vicion of Community Policing, Rhetoric and Reality in Canada.
Muhammad, Farouk. 2004.
Reformasi Kultur Polri Dalam
Konteks Pergeseran Paradigma Kepolisian pada Abad ke – 21. Jakrta, PTIK.
Raharjo Satjipto, 2001. Tentang community Policing di Indonbesia Makalah Seminar Polisi antara harapan dan Kenyataan. Hotel Borobudur, Jakarta.
Riechers, Lisa M, dan Roy R. Roberg. 1990. Community Policing : Critical Review of onderlying Assumption.
.Skolnick, JH. Dan DH Bay Ley. 1986. The New Blue Line , New York, Pree Press.
Trojanowicz, Roberrt C. 1998. Evaluating Poolice Officers. Michigan State
University
................ 1990. Community Policing A Contenporary Persspektif. Cincinati
Anderson
Tiro, Arief, 1999. Dasar-Dasar Statistika. (Edisi revisi). Makassar: State University of Makassar Press.
Winarno, Budi, 2004 , Teori dan Proses Kebijakan Publik, Media Pressindo, Yogyakarta.
Zeithaml, Valerie., A.Parasuraman & Leonard L.Berry. 1990. Delivering Quality Service. Balancing Customer Perceptions and Expectations. New York : The Free Press.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 2 tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia
Skep Kapolri No Pol : Skep 230/VII/1998. Tentang : Penetapan Kreteria Pelayanan Polri yang Baik. Jakarta. Mabes Polri
