PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN DAN SUASANA CAFE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA CAFE NIAR DY DI PELABUHAN TANJUNG RINGGIT KOTA PALOPO

Authors

  • Raznilawati Zainuddin Universitas andi djemma
  • Nasruddin Nasruddin Universitas andi djemma
  • Fani Danun Universitas andi djemma

DOI:

https://doi.org/10.35914/jemma.v6i2.2000

Keywords:

komunikasi pemasaran, Suasana café, Loyalitas Pelangggan

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh komunikasi pemasaran dan suasana café terhadap loyalitas pelanggan pada Café Niar Dy di Pelabuhan Tanjung Ringgit Kota Palopo. Metode yang digunakan adalah metode analisis regresi berganda dengan jumlah sampel 50 responden. Data yang digunakan adalah data primer yang dihasilkan dari penelitian lapangan secara objektif melalui wawancara dan kuesioner. Hasil uji hipotesis (1) dengan menggunakan regresi berganda diperoleh hasil bahwa pengujian variabel komunikasi pemasaran dan suasana café diperoleh nilai f hitung sebesar 2,926 < f tabel 2.80 dengan nilai probabilitas (sig) = 0,063> 0,05 yang berarti bahwa komunikasi pemasaran dan suasana café tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. sedangkan hasil hipotesis (2) menunjukkan bahwa hasil pengujian variabel komunikasi pemasaran mempunyai t hitung yakni (1,249) dengan t tabel (2.01174) dan nilai signifikan diperoleh komunikasi pemasaran (0,218) lebih besar dari nilai signifikan yang di tetapkan sebesar (0,05). Disimpulkan komunikasi pemasaran tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Café Niar Dy. Kemudian untuk variabel suasana cafe mempunyai t hitung yakni (1,949) dengan t tabel (2.01174) dan nilai signifikan yang diperoleh komunikasi pemasaran (0,057) lebih besar dari nilai signifikan yang di tetapkan sebesar (0,05). Disimpulkan bahwa komunikasi pemasaran tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Café Niar Dy

References

Adnan, H., & Nur, A. H. (n.d.). Analisis Persepsi Harga, Suasana Cafe Dan Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Zero. Jurnal Ilmiah Manajemen EMOR, 4(2), 271–283.

Ainun, S., Aqsa2hapid3, B., Ekonomi, F., Bisnis, D., Muhammadiyah, U., Jalan, P., … Selatan, S. (n.d.). Pengaruh Marketing Mix, Atmosphere Cafe Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Solata Cafe Palopo.

Hakim, A. M. (2016). PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING DAN SUASANA KAFE PELANGGAN ( Studi pada Pelanggan Dongeng Kopi Jogja di Yogyakarta ) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan guna Memperoleh Gelar Sarjana E. Management.

Haris Fadhillah, M., Solihin, S. A., & Nugrahyani, D. (2022). Analisis Strategi Pemasaran pada Kerta Cafe dalam Upaya Memulihkan Ekonomi Pasca Pandemi Covid-19. Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, 13(2), 259–266. https://doi.org/10.32670/coopetition.v13i2.1604

Karim, D., Sepang, J. L., & Soepeno, D. (2020). Pengaruh Relationship Marketing Dan Suasana Kafe Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Rumah Kopi Billy Kawasan Megamas. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 8(1), 136–145.

Kusumah, R. K. A., & Wardhana, A. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Culture Barbershop Ujung Berung Bandung. E-Proceeding of Management, 6(3), 6180–6187.

Ogi, I., Kawet, L., & Anggia, T. (2015). Analisis Pengaruh Strategi Promosi, Harga, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Konsumen Surat Kabar Manado Post. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(2), 1041–1050. https://doi.org/10.35794/emba.v3i2.9283

Padhil, A., Saleh, A., Nusran, M., Ismail, H., & Aidel, A. (2018). Strategi Pemasaran Kue Bagea sebagai Kue Khas Kota Palopo dengan Menggunakan Analisis Swot pada UKM Multi Kue Kota Palopo. Journal of Industrial Engineering Management, 3(2), 15–23.

Raznilawati, Z. (2017). Analisis strategi pemasaran dalam meningkatkan volume penjualan pada cafe Enzyme Palopo, 8(1), 14–25.

Raznilawati, Z. (2021). Pengaruh Media Sosial Instagram Terhadap Penjualan Online Shop Skincare Pada @Preloved.Byluls. Humano, 12(2), 1–10.

Santosa, S., & Luthfiyyah, P. P. (2020). Pengaruh Komunikasi Pemasaran terhadap Loyalitas Pelanggan di Gamefield Hongkong Limited. Jurnal Bisnis Dan Pemasaran, 10(1), 1–7.

Saraswati, H. D., & Afifi, S. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Di Masa Pandemi Covid-19. CoverAge: Journal of Strategic Communication, 12(2), 138–155.

Downloads

Published

2023-09-03

Issue

Vol. 6 No. 2 (2023): September 2023

Section

Articles

License

Penulis yang menerbitkan pada JEMMA | Journal of Economic, Management and Accounting menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis memiliki hak cipta dan memberikan JEMMA | Journal of Economic, Management and Accounting untuk publikasi pertama dengan karya yang secara bersamaan dilisensikan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons (CC BY 4.0) yang memungkinkan orang lain untuk berbagi (menyalin dan mendistribusikan kembali materi dalam media atau format apa pun) dan beradaptasi (mencampur) , mentransformasikan, dan membangun di atas bahan) karya untuk tujuan apa pun,
  2. Penulis dapat membuat perjanjian kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal, yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di JEMMA | Journal of Economic, Management and Accounting
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan.