PENGARUH KONTEN BUATAN PENGGUNA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KETERTARIKAN KONSUMEN GENERASI Z PADA MARKETPLACE SHOPEE

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan Konten Buatan Pengguna (User-Generated Content/UGC) dan Kepercayaan dengan Ketertarikan Konsumen Generasi Z pada marketplace Shopee. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei cross-sectional dan bersifat eksplanatori. Sampel terdiri atas 120 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data diperoleh melalui kuesioner dengan skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan IBM SPSS Statistics versi 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Konten Buatan Pengguna berhubungan positif dan signifikan dengan Ketertarikan Konsumen (B = 0,683; β = 0,664; t = 10,089; p < 0,001). Kepercayaan juga berhubungan positif dan signifikan dengan Ketertarikan Konsumen (B = 0,154; β = 0,171; t = 2,596; p = 0,011). Model regresi secara keseluruhan signifikan (F = 61,233; p < 0,001), dengan R² sebesar 0,511 dan Adjusted R² sebesar 0,503. Dengan demikian, 51,1% variasi Ketertarikan Konsumen dapat diterangkan oleh kedua prediktor dalam model, sedangkan variasi lainnya belum dijelaskan oleh model. Berdasarkan koefisien terstandarisasi, Konten Buatan Pengguna memiliki koefisien relatif lebih besar dibandingkan Kepercayaan. Temuan ini menunjukkan pentingnya informasi yang berasal dari pengalaman pengguna serta kepercayaan dalam menjelaskan ketertarikan Generasi Z pada marketplace Shopee