ANALISIS PENDEKATAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI PENGUKURAN KINERJA OPD DINAS PERDAGANGAN KOTA PALOPO
DOI:
https://doi.org/10.35914/ilagaligo.928Kata Kunci:
Oraganisasi Sektor Publik, Kinerja, Balanced ScorecardAbstrak
Analisis Pendekatan Balanced Scorecard Sebagai Pengukuran Kinerja OPD Dinas Perdagangan Kota Palopo. Tugas utama dari Dinas Perdagangan Kota palopo adalah menjadi lokomotif pencapaian visi misi walikota dalam sector perdagangan, untuk mengetahui hasil kinerjanya maka perlu adanya pengukuran kinerja. Pengukuran kinerja bisa dilakukan dengan beberapa pendekatan salah satunya pendekatan Balanced Scorecard. Pendekanan Balanced Scorecard  merupakan pengukuran yang terintegrasi dan dapat memberikan penilaian terhadap organisasi secara komprehensif. Balanced Scorecard menilai kinerja dari 4 (empat) perspektif kecuali Perspektif financial, yaitu Perspektif Customer and Stakeholder, Perspektif Internal prose, dan Perspektif Employees and Organization Capacity. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan implikasi bagi Dinas Perdagangan Kota Palopo. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kinerja Dinas Perdagangan Sudah baik namun ada beberapa hal yang harus di tingkatkan kemudian.
Referensi
Anthony A. Atkinson, Rajiv D. Banker, Robert S. Kaplan, dan S. Mark Young. 2012. Akuntansi Manajemen. Edisi ke 5 jilid 2. Jakarta: PT indeks .
Dwiyanto, Agus, Partini, Ratmito, Wicaksono, Bambang, Tamtiari, Wini, Kusumasari, Beveola, nuh, Muhammad. 2002, Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia, diterbitkan Pusat Studi Kependudukan dan Kebijakan UGM, Galang Printika, Yogyakarta.
Dwiyanto, Agus. dkk.2003, Reformasi Tata pemerintahan dan Otonomi Daerah. Pusat studi Kepedudukan dan Kebijakan Universitas Gajah Mada. Yogyakarta.
Gaspersz, Vincent. 2006. Sistem Manajemen Kinerja Terintegrasi Balanced Scorecard dengan Six Sigma, untuk Organisasi Bisnis dan Pemerintahan. Edisi 4. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Kaplan, S. Robert. & Norton P . David. 1996. Menerapkan Strategi Menjadi Aksi Balanced Scorecard. (alih bahasa, R. Peter dan Pasla, Yosi). Jakarta : Erlangga.
_________________________________.2000. Balanced Scorecard:Menerapkan Strategi Menjadi Aksi. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Mardiasmo. 2004. Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta. Penerbit Andi..
Miles,M.B, Huberman,A.M, dan Saldana,J. 2014. Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook, Edition 3. USA: Sage Publications. Terjemahan Tjetjep Rohindi Rohidi, UI-Press.
Undang-Undang Nomor 33 tahun 2004 tentang perimbangan keuangan antara pemerintah pusat
Undang-Undang Nomor 32 tahun 2004 tentang pemerintahan daerah
Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang pelayanan Publik
Kementerian Pemberdayaan Aparatur Negara, 2003 Kep MenPAN No.63/7 Tahun 2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Kementerian Pemberdayaan Aparatur Negara, 2004 Kep MenPAN No.25/2 T ahun 2004 Tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah.
Pasoloran, Oktavianus dan Firdaus Abduk Rahman. 2001. Teori Stewardship: Tinjauan Konsep dan Implikasinya pada Akuntabilitas Organisasi Sektor Publik. Jurnal Bisnis dan Akuntansi Vol. 3 No. 2 Agustus 2001 Hal 419- 432.
