PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA MELALUI LOYALITAS KARYAWAN PADA PT. JASA RAHARJA CABANG KEPULAUAN RIAU
DOI:
https://doi.org/10.35914/jemma.v7i2.2879Keywords:
Stres kerja, Kepuasan kerja, loyalitas kerja dan kinerja karyawanAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh stres kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja kinerja karyawan melalui loyalitas karyawan. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah SEM-PLS3, sedangkan populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Karyawan PT. Jasa Raharja Cabang Kepulauan Riau dan mitra dari sebanyak 65 karyawan sampel adalah semua populasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa kepuasan kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan, kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap loyalitas karyawan, loyalitas karyawan berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, stres kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, stres kerja tidak berpengaruh terhadap loyalitas karyawan, kepuasan kerja melalui loyalitas karyawan berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan serta stres kerja melalui loyalitas karyawan tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan .
References
Aldi, Y., & Susanti, F. (2019). Meneliti tentang pengaruh stres kerja dan motivasi kerja terhadap prestasi kerja karyawan pada PT. Frisian Flag Indonesia Wilayah Padang.
Arifin, K. (2023). Analisis Penerapan E-Katalog Terhadap Efektifitas Dan Kepuasan Penyedia Pada Biro Pengadaan Barang Dan Jasa Pemerintah Provinsi Riau (Thesis, Institut Bisnis Dan Keuangan Nitro Makassar
Asih, G. Y., Widhiastuti, H., & Dewi, R. (2018). Stres kerja. Syria Studies.
Bachroni, M., & Asnawi, S. (1999). Stres kerja. Buletin Psikologi, 7(2).
Bakker, A. B., & Leiter, M. P. (2010). Work engagement: A handbook of essential theory and research. New York, NY: Psychology Press.
Basrie FH. 2008. Pengaruh pengembangan sumber daya manusia, budaya, organisasi dan motivasi terhadap kinerja karyawan PT. Pertamina (Persero) Unit Pengolahan V, Balikpapan, Kalimantan Timur. Jurnal Bisnis dan Manajemen. 1(1): 72-83. DOI: 10.26740/bisma
Bhastary, M. D. (2020). Pengaruh etika kerja dan stres kerja terhadap kepuasan kerja karyawan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 160-170.
Budiyanto eko dan Mochamad Mochklas, Kinerja Karyawan Ditinjau dari Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi dan Motivasi Kerja, (Banten: CV AA Rizky, 2020), hlm. 13.
Beehr, T. A., & Newman, J. E. (1978). Job Stres, Employee Health, and Organizational Effectiveness: A Facet Analysis, Model, and Literature Review. Personnel Psychology, 31(4), 665-699.
Britton, B. K., & Tesser, A. (1991). Effects of time-management practices on college grades. Journal of Educational Psychology, 83(3), 405–410.
Cooper, C. L., & Marshall, J. (1976). Occupational Sources of Stres: A Review of the Literature Relating to Coronary Heart Disease and Mental Ill Health. Journal of Occupational Psychology, 49(1), 11-28.
Creswell, J. W. (2014). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approach.
Daga, R. (2019, March). The Influence Of Quality Product To Value Of Customer And Customer Satisfaction Recycle Product In Makassar. In First International Conference on Materials Engineering and Management-Management Section (ICMEMm 2018) (pp. 67-70). Atlantis Press.
Dewi, Gusti Ayu Agung D.A. dan I Made Artha Wibawa. (2016). “Pengaruh Konflik Interpersonal Dan Beban Kerja Terhadap Stres Kerja Pada Kantor Sekretariat Daerah Kota Denpasar”. E- Jurnal Manajemen Unud, 5(8): 4865 – 4891.
Dessler, G. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia Jilid 1. Jakarta: Indek
Dessler G. 1997. Manajemen Sumber Daya Manusia (Human Resource Development 7e). Jakarta (ID): PT Prenhallindo.
Dunggio, M. (2013). Semangat dan disiplin kerja terhadap produktivitas kerja Karyawan pada PT. Jasa Raharja (persero) cabang Sulawesi Utara. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 1(4).
Fadilah, S. D. Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia Pada Perusahaan PT. Kaltim Industrial Estate (Doctoral dissertation, IPB University).
Garavan et al. 2001. Human Capital accumulation: The role of human resource development. Journal of European Industrial Training, 25(2/3/4), 48-68. DOI:10.1108/EUM0000000005437
Greenberg, J., & Baron, R. A. (2008). Behavior in Organizations: Understanding and Managing the Human Side of Work. Pearson Prentice Hall.
Hair, J.F., Hult, G.T.M., Ringle, C.M., Sarstedt, M., Danks, N.P., Ray, S. (2021). An Introduction to Structural Equation Modeling. In: Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R. Classroom Companion: Business. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-030-80519-7_1
Hamali AY. 2018. Pemahaman manajemen sumber daya manusia strategi mengelola karyawan. Yogyakarta (ID): CAPS (Center for Academic Publishing Service).
Handoko, T Tani. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta, 2001.
Handoko, H. T. (2001). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE.
Hasibuan MSP, 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi, Cetakan Kedelapan Jakarta (ID): PT. Bumi Aksara.
Ilhami, R. S., & Rimantho, D. (2017). Penilaian Kinerja Karyawan dengan Metode AHP dan Rating Scale. Jurnal Optimasi Sistem Industri, 16(2), 150. https://doi.org/10.25077/josi.v16.n2.p150-157.2017
Indrawan, Y., Claudia, M., & Rifani, A. (2022). Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan: Efek Mediasi Burnout (Studi Pada Karyawan Pt. Sapta Sari Tama Cabang Banjarmasin). JWM (Jurnal Wawasan Manajemen), 10(1), 69-84.
Jusuf, Husain. 2010. Tingkatkan Loyalitas Guna Peningkatan Prestasi Kerja dan Karir.
Karasek, R. (1979). Job Demands, Job Decision Latitude, and Mental Strain: Implications for Job Redesign. Administrative Science Quarterly, 24(2), 285-308.
Kareem MA, Hussein IJ. 2019. The impact of human resources development on employee performance and organizational effectiveness. Management Dynamics in the Knowledge Economy. 7(3): 307-322.
Khair, H. (2019). Pengaruh Kepemimpinan dan kompensasi terhadap kepuasan kerja melalui motivasi kerja. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(1), 69-88.
Larastrini, P. M., & Adnyani, I. G. A. D. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja Lingkungan Kerja Dan Work–Life Balance Terhadap Loyalitas Karyawan (Doctoral dissertation, Udayana University).
Lazarus, R. S., & Folkman, S. (1984). Stres, Appraisal, and Coping. Springer.
Luthans, Fred. (2006). Perilaku Organisasi. Alih bahasa: Vivin Andhika Yuwono, Sekar Purwanti, Arie P, dan Winong Rosari.Yogyakarta: Andi.
Mangkunegara, Anwar, Prabu. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya
Moeheriono, M. (2014). Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi (Revisi). Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Moorhead, G & Griffin, R.W. 1996. Organizational Behavior. New Jersey: Princeton.
Munandar, A.S. 2008, Psikologi Industri dan Organisasi, Universitas Indonesia, Jakarta.
Munandar, Ashar Sunyoto. (2014). Psikologi Industri dan Organisasi. Jakarta: UI-Pers.
Nabawi, R. (2019). Pengaruh lingkungan kerja, kepuasan kerja dan beban kerja terhadap kinerja Karyawan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(2), 170-183.
Nababan, S. I. M. B. (2021). Pengaruh Stres Kerja Dan Konflik Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Karo (Doctoral Dissertation, Universitas Quality Berastagi).
Nandania, R. (2013). Peran kepercayaan organisasi dengan loyalitas karyawan di BCA Malang Raya (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim).
Nitisemito, A. 1991. Manajemen Personalia Edisi Kedelapan. Jakarta: Ghalia Indonesia
Noor, N. N., Rahardjo, K., & Ruhana, I. (2016). Pengaruh Stres Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan PT Jasa Raharja (Persero) Cabang Jawa Timur di Surabaya). Jurnal Administrasi Bisnis, 31(1).
Notoatmodjo S. 2009. Pengembangan sumber daya manusia. Jakarta (ID): PT. Rineka Cipta.
Octaviani, E. (2022). Pengaruh Servant Leadership dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan PT Jasa Raharja dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Doctoral dissertation, Universitas Lampung).
O'Reilly, C. A., Caldwell, D. F., & Barnett, W. P. (1989). Work group demography, social integration, and turnover. Administrative Science Quarterly, 34(1), 21-37.
Poerwopoespito. 2000. Mengatasi Krisis Manusia Di Perusahaan. Jakarta: PT. Gramedia Widiasarana Indonesia
Putra, I. W. S., & Sriathi, A. A. A. (2018). Pengaruh lingkungan kerja, stres kerja dan kompensasi terhadap loyalitas karyawan (Doctoral dissertation, Udayana University).
Prayanto, Agus. 2008. Pengaruh Kepemimpinan dan Kecerdasan Emosi Terhadap Loyalitas Karyawan: Pada Koperasi “SAE” Pujon Malang. Malang: Universitas Islam Negeri Malang
Profil Jasa Raharja. Diakses melalui situs https://www.jasaraharja.co.id/profile/tentangkami pada tanggal 2 Januari 2024
Quick, J. C., & Quick, J. D. (1984). Organizational Stres and Preventive Management. McGraw-Hill.
Riniwati H. 2016. Manajemen sumber daya manusia: aktivitas utama dan pengembangan SDM. Malang (ID): UB Media UNiversitas Brawijaya
Robbins, S. P. (2009). Organizational Behavior. Pearson.
Robbins, Stephen P., & Coulter, Mary. 2007 Manajemen Edisi kedelapan Jilid 2. Jakarta: Indeks
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behavior. Pearson.
Robbins, Stephen P. dan Timothy A. Judge. (2008). Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.
Robbins, Stephen P. dan Mary Coulter. (2010). Manajemen. Jakarta: Erlangga.
Rohit D. 2017. Human resource development: policies and practices in private sector banks in Gujarat. Voice of Research. 6(1): 44-49.
Salleh, M. R. (2008). Life Event, Stres and Illness. The Malaysian Journal of Medical Sciences, 15(4), 9–18.
Saputra, A. T., Bagia, I. W., Yulianthini, N. N., & SE, M. (2016). Pengaruh kepuasan kerja dan loyalitas Karyawan terhadap kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen Indonesia, 4(1).
Sari, L. S. I. (2021). Implementasi Budaya Organisasi “AKHLAK” dalam Upaya Meningkatkan Kinerja Karyawan pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 5 Purwokerto (Doctoral dissertation, Universitas Jenderal Soedirman).
Sarwono, J. (2006). Metode penelitian kuantitatif dan kualitatif.
Saydam, Gouzali. 2000. Manajemen sumber Daya Manusia Suatu Pendekatan mikro. Jakarta : Djambatan
Schein, E. H. (2010). Organizational Culture and Leadership (4th ed.). San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Sekaran, U. (2003). Research methods for business: A skill building approach. John Wiley & Sons.
Selye, H. (1976). Stres in Health and Disease. Butterworth-Heinemann.
Sudimin, T. 2003. Whistleblowing: Dilema Loyalitas dan Tanggung Jawab Publik. Jurmal Manajemen dan Usahawan, Vol. 12 no. 11. Hlm 3-8
Sugiyono, D. (2010). Memahami penelitian kualitatif.
Sugiyono. 2017, Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. bandung: Alfabeta. Procrastination And Task Avoidance: Theory, Research and Treatment. New York: Plenum Press, Yudistira P, Chandra, Diktat Ku.
Suryani Harahap, D. E. W. I. (2019). Pengaruh Kepemimpinan Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Melalui Motivasi Kerja Pada Pt Pln (Persero) Unit Induk Pembangkitan Sumatera Bagian Utara (Doctoral Dissertation).
Sutanjar, T., & Saryono, O. (2019). Pengaruh Motivasi, Kepemimpinan dan Disiplin Karyawan terhadap Kinerja Karyawan. Journal of Management Review, 3(2), 321-325.
Spector, P. E. (2008). Industrial and Organizational Psychology: Research and Practice. John Wiley & Sons.
Taryana A. 2011. Strategi pengembangan sumber daya manusia pada kantor pusat PT. Rajawali Nusantara Indonesia, Jakarta. [Tesis]. Bogor (ID): Institut Pertanian Bogor.
Uddin M, et al. 2016. The impact of human resource development (hrd) practices on organizational effectiveness: a review. Asian Business Review. 6(3): 131- 140. DOI:10.18034/abr.v6i3.38
[UU] Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2003 tentang Badan Usaha Milik Negara. 2003
Vermeeren B, et al .2014. HRM and its effect on employee, organizational and financial outcomes in health care organizations. Human Resources for Health. 12(1): 35. DOI:10.1186/1478-4491-12-35
Waluyo, Minto. (2009). Psikologi Teknik Industri. Yogyakarta; Graha Ilmu
Wartono, T. (2017). Pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 4(2), 41-55.
Wijono, S. (2009). Pengaruh Locus of Control Eksternal dan Iklim Organisasi Terhadap Stres Kerja Manajer Madya. Asvatta. The Journal of Psychology. Vol 1. No. 1: 7-24
Waloyo, Kinerja Karyawan Ditinjau Dari Pemberian Insentif, (Surabaya: Kresna Bima Insan Prima, 2020), hlm. 3. 74
Wartono, T. (2017). Pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 4(2), 41-55.
Yin, R. K. (2014). Case Study Research: Design and Methods. Sage Publications.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Penulis yang menerbitkan pada JEMMA | Journal of Economic, Management and Accounting menyetujui persyaratan berikut:
- Penulis memiliki hak cipta dan memberikan JEMMA | Journal of Economic, Management and Accounting untuk publikasi pertama dengan karya yang secara bersamaan dilisensikan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons (CC BY 4.0) yang memungkinkan orang lain untuk berbagi (menyalin dan mendistribusikan kembali materi dalam media atau format apa pun) dan beradaptasi (mencampur) , mentransformasikan, dan membangun di atas bahan) karya untuk tujuan apa pun,
- Penulis dapat membuat perjanjian kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal, yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di JEMMA | Journal of Economic, Management and Accounting
- Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan.
