MEMBANGUN PURCHASE INTENTION MELALUI TRUST PADA APLIKASI BUKALAPAK.COM (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SARJANAWIYATA TAMANSISWA)

Authors

  • Hanifia Rahma Wulandari Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta
  • Ida Bagus Nyoman Udayana Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta
  • Lusia Tria Hatmanti Hutami Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta

DOI:

https://doi.org/10.35914/jemma.v4i1.632

Keywords:

Bukalapak.com, reputation, risk, perceived ease of use, trust, purchase intention.

Abstract

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh reputation terhadap trust, (2) pengaruh risk terhadap trust, (3) pengaruh perceived ease of use terhadap trust, (4) pengaruh trust terhadap purchase intention. Sampel dalam penelitian ini adalah 120 mahasiswa/mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta pengguna aplikasi Bukalapak.com. Metode pengumpulan data menggunakan metode kuesioner melalui google form dan dibagikan menggunakan teknik purposive sampling. Dalam penelitian ini digunakan uji kualitas data, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heterokedastisitas), analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa reputation berpengaruh positif terhadap trust; risk berpangaruh positif terhadap trust; perceived ease of use berpengaruh positif terhadap trust; dan trust berpengaruh positif terhadap purchase intention.

Kata kunci: Bukalapak.com, reputation, risk, perceived ease of use, trust, purchase intention.

Abstract

This study aims to determine (1) the effect of reputation on trust, (2) the effect of risk on trust, (3) the effect of perceived ease of use on trust, (4) the effect of trust on purchase intention. The sample in this study were 120 students of the Faculty of Economics, University of Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta who used Bukalapak.com application. The data collection method used a questionnaire method via google form and distributed using purposive sampling technique. This research used data quality test, classical assumption test (normality test, multicollinearity test, and heteroscedasticity test), multiple linear regression analysis and hypothesis testing. The results of this study indicate that reputation has a positive effect on trust; risk has a positive effect on trust; perceived ease of use has a positive effect on trust; and trust has a positive effect on purchase intention.

Keywords: Bukalapak.com, reputation, risk, perceived ease of use, trust, purchase intention.

References

Adji, J. (2014). Pengaruh Satisfaction dan Trust Terhadap Minat Pembelian di Starbucks The Square Surabaya. Jurnal Strategi Pemasaran, 2(1), 1-10.

Ajzen, & Fishbein. (2001). Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior. Engkewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.

Ashur, M. (2016). Pengaruh Dukungan Sosial, Persepsi Risiko Dan Interaksi Sosialterhadap Kepercayaan Dan Niat Pembelian Konsumen Pada Media S-commerce (Studi Pada Konsumen S-commerce Di Indonesia). Jurnal Bisnis dan Manajemen, 3(1).

Daud, A., Farida, N., Andriyansah, & Razak, M. (2018). Impact of customer trust toward loyatly: the mediating role of perceived usefulness and satisfaction Journal of Business and Retail Management Research (JBRMR), Vol. 13 Issue 2.

Dharma, F. (2006). Pengaruh Structural Assurance Dan Situational Normality Terhadap Trust Bertransaksi Di Sistem E-Commerce. Jurnal Widya Manajemen & Akuntansi, Vol. 6 No. 2.

Firdayanti, R. (2012). Persepsi Risiko Melakukan E-Commerce dengan Kepercayaan Konsumen dalam Membeli Produk Fashion Online. Journal of Social and Industrual Psychology, Vol. 2 No. 4.

Hair, F., J., Black, W.C., Babin, & B.J. (2010). Multivariate Data Analysis 7th Edition. Harlow. England: Pearson Education Limited.

Hendrata, Y. K., Purbandari, T., & Mujilan. (2013). Pengaruh Structural Assurance dan Perceived Reputation terhadap Trust Pengguna Internet di Sistem E-commerce. Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi.

Kim, D. J., Ferrin, D. L., & Rao, H. R. (2008). A Trust-based Consumer Decisionmaking Model in Electronic Commerce: The Role of Trust, Perceived Risk, and Their Antecedenta. Decicion Support Systems.

Kompas.com. (diakses pada tanggal 15 Oktober 2019 pukul 15.05 WIB, 24 Oktober 2016). 2016, Pengguna Internet di Indonesia Capai 132 Juta

https://tekno.kompas.com/read/2016/10/24/15064727/2016.pengguna.internet.di.indonesia.capai.132.juta.

Kusuma, L., Rejeki, S., Robiyanto, R., & Irviana, L. (2020). Reputation System Of C2C E-Commerce, Buying Interest And Trust. Business: Theory and Practice, 21(1:314-321).

Pratiwi, H. D. (2013). Pengaruh reputasi perusahaan dan kualitas website terhadap tingkat kepercayaan konsumen dalam bertransaksi secara online (studi pada konsumen Ongisnadestore. com). Fakultas Psikologi Universitas Brawijaya: Malang.

Priambodo, S., & Prabawani, B. (2016). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunan, Dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Menggunakan Layanan Uang Elektronik (Studi Kasus Pada Masyarakat Di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5(2), 127-135.

Prihartini, T., & Udayana, I. N. (2018). Pengaruh Altruism, Perceived Ease of Use, Dan Reputation Terhadap Online Repurchasing Intention Pada Transportasi Go-Jek. Jurnal Manajemen Dewantara, Vol 2 No 2.

Tümer, M., Aghaei, I., Öney, E., & Eddine, Y. N. (2019). The impact of traditional and social media marketing on customers’ brand trust and purchase intentions in the Turkish airline market. Journal of Research in Emerging Markets, Vol. 1 No. 4.

Wahyuningtyas, Fitri, Y., & Widiastuti, D. A. (2015). Analisis Pengaruh Persepsi Risiko, Kemudahan dan Manfaat Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Konsumen Barang Fashion di Facebook). Jurnal Kajian Bisnis, Vol.23 No.2.

Downloads

Published

2021-03-02

Issue

Vol. 4 No. 1 (2021): Maret 2021

Section

Articles

License

Penulis yang menerbitkan pada JEMMA | Journal of Economic, Management and Accounting menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis memiliki hak cipta dan memberikan JEMMA | Journal of Economic, Management and Accounting untuk publikasi pertama dengan karya yang secara bersamaan dilisensikan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons (CC BY 4.0) yang memungkinkan orang lain untuk berbagi (menyalin dan mendistribusikan kembali materi dalam media atau format apa pun) dan beradaptasi (mencampur) , mentransformasikan, dan membangun di atas bahan) karya untuk tujuan apa pun,
  2. Penulis dapat membuat perjanjian kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal, yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di JEMMA | Journal of Economic, Management and Accounting
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan.