Pengaruh Moderasi Dukungan Sosial terhadap Stress Kerja dan Kinerja Karyawan Perbankan

Authors

  • Raden Novi Hamzah Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
  • Wawan Prahiawan
  • Liza Mumtazah Damarwulan

DOI:

https://doi.org/10.35914/jemma.v6i1.1679

Keywords:

Social support, performance and work stress

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa Pengaruh moderasi dukungan social dalam menurunkan dampak negatif stress kerja terhadap kinerja karyawan. Penelitian dilakukan pada karyawan perbankan dengan jumlah sampel diambil secara sampling jenuh, sebanyak 58 orang dari Bank bjb Cabang Labuan. Metode pada penelitian ini menggunakan kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diukur dengan skala penilaian 1 s.d 10 dan dianalisa menggunakan model SEM-PLS. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa stress kerja yang dialami karyawan tidak berpengaruh terhadap kinerja yang dihasilkan. Meskipun demikian, hubungan stress kerja dan kinerja adalah negatif yang artinya tetap membutuhkan dukungan sosial untuk dapat mengubahnya menjadi hal yang positif bagi kinerja karyawan.

References

Abdurrachman, A., Bryan Givan, B. G., Rizky Amalia, R. A., Ninuk Riesmiyantiningtias, N. R., Alan Budi Kusuma, A. B. K., & Syah Putra, A. (2022). Implementation of the Balanced Scorecard as a measuring tool for company performance ( Case Study at PT. ARS Maju Sentosa). International Journal of Educational Research & Social Sciences, 3(2), 1049–1058. https://doi.org/10.51601/ijersc.v3i2.358

Aliansyah, R. P., & Rachmawati, M. (2022). Effect Of Organizational Culture And Job Stress On Employee Performance at PT.PLN (Persero) Majalaya Area. Kontigensi : Jurnal Ilmiah Manajemen, 10(1), 42–49. https://doi.org/10.56457/jimk.v10i1.243

Aryanta, I. K., Sitiari, N. W., & Yasa, P. N. S. (2019). Influence of Motivation on Job Stress, Job Satisfaction and Job Performance at Alam Puri Villa Art Museum and Resort Denpasar. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Jagaditha, 6(2), 113–120. https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/jagaditha

Azizah, S. F., Samsudin, A., & Ramdan, A. M. (2021). Peran Dukungan Sosial dan Job Insecurity Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan Hotel di Tengah Pandemi Covid-19. JENIUS, 5(1), 133–140.

Bajaba, S., Azim, M. T., & Uddin, M. A. (2022). Social Support and Employee Turnover Intention : The Mediating Role of Work-Family Conflict. Revista Brasileira de Gestão de Negócios, 24(1), 48–65.

Ferdinand, A. (2019). Metode Penelitian Manajemen : Pedoman Penelitian untuk Penulisan Skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Fong, L. H. N., Chui, P. M. W., Cheong, I. S. C., & Fong, D. K. C. (2018). Moderating effects of social support on job stress and turnover intentions turnover intentions. Journal of Hospitality Marketing & Management, 27(07), 1–16. https://doi.org/10.1080/19368623.2018.1446862

Foy, T., Dwyer, R. J., Nafarrete, R., Saleh, M., Hammoud, S., & Rockett, P. (2019). Managing job performance , social support and work-life conflict to reduce workplace stress. International Journal of Productivity and Performance Management, 1(May 2020). https://doi.org/10.1108/IJPPM-03-2017-0061

Ghozali, I., & Latan, H. (2018). Partial Least Squares: Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0. Undip.

Hartono, J. (2016). Konsep dan Aplikasi Structural Equation Modeling berbasis varian dalam penelitian bisnis. UPP STIM YKPN.

Iskamto, D. (2021). Stress and Its Impact on Employee Performance. International Journal of Social and Management Studies (Ijosmas), 03(02), 142–148.

Khalid, A., Pan, F., Li, P., Wang, W., & Ghaffari, A. S. (2020). The Impact of Occupational Stress on Job Burnout Among Bank Employees in Pakistan, With Psychological Capital as a Mediator. Frontiers in Public Health, 7(March). https://doi.org/10.3389/fpubh.2019.00410

Martini, K. B., & Sitiari, N. L. W. (2018). the Effect of Job Stress and Workload on Employee Performance At Hotel Mahogany Mumbul Bali. JAGADHITA:Jurnal Ekonomi & Bisnis, 5(1), 41–45. https://doi.org/10.22225/jj.5.1.525.41-45

Muis, M. R. (2021). Employee Performance Role: Job Stress And Job Satisfaction. International Journal of Economic, Technology and …, 2(1), 299–311. https://ceredindonesia.or.id/index.php/injects/article/view/392%0Ahttps://ceredindonesia.or.id/index.php/injects/article/download/392/408

Napitu, R., & Tarigan, W. J. (2022). Dampak Konflik dan Stress Kerja terhadap Kinerja pada PTPN IV Dolok Sinumbah. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 7(1), 290. https://doi.org/10.33087/jmas.v7i1.395

Padmantyo, S., & Sabilla, A. P. (2017). Job Stress and Intention Turnover : Does Social Support Matter ? The 3rd International Conference on Science, Technology, and Humanity Job, 3, 135–139.

Ramli, A. H. (2019). Manage of Job Stress and Measure Employee Performance in Health Services. Business and Entrepreneurial Review, 18(1), 53–64. https://doi.org/10.25105/ber.v18i1.5307

Robin, Marpaung, alvan juniardi, Manalu, H., Gurusinga, latersia br, & Halim, M. (2022). Analysis Of The Effect Of Work Stress And Compensation On Employee Performance (Case Study On CV. Mitra Karya Abadi). Program Ilmiah Manajemen, 10(1), 1–15.

Rudland, J. R., Golding, C., & Wilkinson, T. J. (2020). The stress paradox: how stress can be good for learning. Medical Education, 54(1), 40–45. https://doi.org/10.1111/medu.13830

Saleem, F., Malik, M. I., & Qureshi, S. S. (2021). Work Stress Hampering Employee Performance During COVID-19: Is Safety Culture Needed? Frontiers in Psychology, 12(August), 1–13. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.655839

Sawir, M., Yasri, & Abror. (2021). The Effect of Stress, Work Environment and Work Engagement on Employee Performance. Proceedings of the Sixth Padang International Conference On Economics Education, Economics, Business and Management, Accounting and Entrepreneurship (PICEEBA 2020), 179(Piceeba 2020), 606–611. https://doi.org/10.2991/aebmr.k.210616.093

Setiawan, & Kusmiyanti. (2022). Pengaruh Dukungan Sosial Terhadap Motivasi Kerja Petugas Pemasyarakatan (Studi Kasus Petugas Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIA Tangerang). NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 9(1), 115–124.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D). Alfabetha.

Suparjiman, Zulkarnaen, W., & Sasangka, I. (2021). Work Stress: a Negative Cause and Impact Analysis. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 5(2), 1743–1756.

Suryanthini, P. M. (2020). The Influence of Job Stress and Employee Engagement to Organizational Commitment and Employee Performance (Study on PT. Biseka Denpasar). International Journal of Contemporary Research and Review, 11(08), 21836–21845. https://doi.org/10.15520/ijcrr.v11i08.833

Sutanto, P. N., Hendra Titisari, K., & Pawenang, S. (2021). Work Stress, Motivation, Facilities, and Training As Factors Affecting Employee Performance At Karanganyar Primary Tax Service Office. Business and Accounting Research (IJEBAR) Peer Reviewed-International Journal, 5(3), https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/IJEBAR

Tsalasah, E. F., Noermijati, N., & Ratnawati, K. (2019). The effect of work stress on the performance of employees psychological well-being and subjective well-being (Study at PT. Global Insight Utama Bali area). Management and Economics Journal (MEC-J), 3(1), 95. https://doi.org/10.18860/mec-j.v0i2.5570

Utami, W. B., Prastiwi, I. E., & Ningsih, S. (2020). The Balanced Scorecard Method For Assessing Company Performance (Case Study at PT Salatiga State Electricity Company). International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 4(03), 131–142. https://doi.org/10.29040/ijebar.v4i03.1202

Wibowo, N. B. S., & Sumartik. (2022). The Effect of Work Stress Motivation and Organizational Culture on Employee Performance Through Job Satisfaction as an Intervening Variable. Indonesian Journal of Law and Economics Review, 17(1), 1–15.

Downloads

Published

2023-03-03

Issue

Vol. 6 No. 1 (2023): Maret 2023

Section

Articles

License

Penulis yang menerbitkan pada JEMMA | Journal of Economic, Management and Accounting menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis memiliki hak cipta dan memberikan JEMMA | Journal of Economic, Management and Accounting untuk publikasi pertama dengan karya yang secara bersamaan dilisensikan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons (CC BY 4.0) yang memungkinkan orang lain untuk berbagi (menyalin dan mendistribusikan kembali materi dalam media atau format apa pun) dan beradaptasi (mencampur) , mentransformasikan, dan membangun di atas bahan) karya untuk tujuan apa pun,
  2. Penulis dapat membuat perjanjian kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal, yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di JEMMA | Journal of Economic, Management and Accounting
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan.