PERAN CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK DALAM MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN PIERRE CARDIN DI BEKASI RAYA

Penulis

DOI:

https://doi.org/10.35914/x5mpgj85

Abstrak

This study aims to examine the effect of brand image, price, and product quality on customer loyalty toward the Pierre Cardin brand in Greater Bekasi. A quantitative approach with a causal research design was employed. Data were collected using a Likert-scale questionnaire distributed to 90 respondents who had purchased Pierre Cardin products within the last three months, selected through purposive sampling. Multiple linear regression analysis was conducted using SPSS version 27. The results indicate that brand image, price, and product quality have a positive and significant effect on customer loyalty, both partially and simultaneously. These findings highlight the strategic role of brand image and product quality in strengthening customer loyalty within the premium garment retail industry. The study contributes to consumer behavior literature by validating loyalty determinants in the context of licensed international brands operating in local markets.

Keywords: brand image; price; product quality; customer loyalty

Biografi Penulis

  • Kristiana Widiawati, Universitas Bina Insani

    Management 

Unduhan

Diterbitkan

2026-01-13

Terbitan

Vol 8 No 2 (2025): (on proses)

Bagian

Articles

Lisensi

Hak Cipta (c) 2026 Lala Wiladiyah, Kristiana Widiawati, Intan Yepana

Creative Commons License

Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Penulis yang menerbitkan pada JEMMA | Journal of Economic, Management and Accounting menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis memiliki hak cipta dan memberikan JEMMA | Journal of Economic, Management and Accounting untuk publikasi pertama dengan karya yang secara bersamaan dilisensikan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons (CC BY 4.0) yang memungkinkan orang lain untuk berbagi (menyalin dan mendistribusikan kembali materi dalam media atau format apa pun) dan beradaptasi (mencampur) , mentransformasikan, dan membangun di atas bahan) karya untuk tujuan apa pun,
  2. Penulis dapat membuat perjanjian kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal, yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di JEMMA | Journal of Economic, Management and Accounting
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan.